La asertividad es la aptitud para hablar y actuar de cierta manera con el objetivo de conseguir siempre una respuesta positiva. Este es el elemento b sico que forma el n cleo de Las 5 habilidades esenciales para tratar con las personas. La asertividad es tambi n un ant doto ante el miedo, la timidez, la pasividad e incluso la ira. Es la herramienta que nos permite comunicar nuestras necesidades de forma clara y productiva en el entorno de una empresa. Este libro le ense ar a expresar emociones negativas sin personalizar los problemas y cuestionar a la autoridad desde una perspectiva positiva. Una gu a para poner en pr ctica la asertividad en cualquier contexto. | Las 5 habilidades esenciales para tratar con las personas by Dale Carnegie, Paperback | Indigo Chapters